Sie können nicht jede negative Bewertung, die bei Google verbleibt, nicht löschen. Es ist jedoch möglich, einige davon zu entfernen, wenn Sie nachweisen, dass der Inhalt gegen die Regeln der Website verstößt. Dazu müssen Sie wissen, wie Sie eine Überprüfung für das Entfernen ordnungsgemäß markieren und den Überprüfungslöschprozess selbst verstehen.

Um eine Bewertung zu kennzeichnen, müssen Sie auf Ihrem Google -Konto auf jedem Gerät oder Dienst angemeldet werden, das Zugriff auf das Internet hat. Dies umfasst Ihr Computer, Telefon, Tablet oder Mobilgeräte sowie alle Dienste oder Apps, die Google Search, Google Maps oder das Google My Business -Dashboard verwenden. Suchen Sie nach dem Anmelden in Ihrem Konto nach dem Unternehmen, dessen Bewertung Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf "Google -Bewertungen". In der oberen rechten Ecke jeder Bewertung sehen Sie eine Liste von Bewertungen mit der Option, "als unangemessene" zu markieren.

Erstens möchten Sie die Überprüfung auf Anzeichen einer Fälschung oder nicht repräsentativ für die Erfahrung eines Kunden untersuchen. Dies schließt die verwendete Sprache ein, unabhängig davon, ob sie übermäßig positiv oder negativ ist und wenn die Kommentare eher auf einer allgemeinen Erfahrung als auf einer bestimmten Instanz basieren. Sie möchten auch die Überprüfung auf Links überprüfen, die zu illegalen Produkten, gefährlichen Materialien oder anderen unangemessenen Inhalten führen bewerto.

Sobald Sie die Überprüfung inspiziert haben, möchten Sie auf die drei Punkte in der Ecke des Bildschirms klicken und "als unangemessene" auswählen. Sie werden dann gefragt, warum Sie die Überprüfung abheben und die Möglichkeit haben, zusätzliche Details zu den Inhalten zu geben, von denen Sie glauben, dass sie gegen die Überprüfungsrichtlinien von Google verstoßen. Nach der Überprüfung Ihrer Anfrage bestimmt Google, ob die Überprüfung entfernt werden sollte oder nicht, und senden Sie Ihnen ihre Entscheidung per E -Mail.

Wenn die Überprüfung nicht entfernt wird, können Sie möglicherweise gegen die Entscheidung Berufung einlegen. Sie müssen Beweise einreichen, die Ihre Behauptung unterstützen, dass die Überprüfung gegen die Google -Richtlinien verstößt, einschließlich der ursprünglichen Inhalte, Links und anderer unterstützender Informationen, die Sie bereitgestellt haben. Dieser Prozess kann bis zu 30 Tage dauern, daher ist es wichtig, geduldig zu sein.

Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie sie auch dann mit einem Meer positiver übertönen können, wenn Sie eine schlechte Bewertung nicht löschen können. Dies zeigt anderen potenziellen Kunden, dass Ihr Unternehmen mit Kritik umgehen kann und wie Sie bereit sind, die Dinge für einen Kunden richtig zu machen, unabhängig von der Situation.

Am Ende sollten Sie sich immer auf eine hervorragende Kundenerfahrung konzentrieren. Unabhängig von der Situation wird ein Kunde, der eine hervorragende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht hat, wahrscheinlich eine positive Bewertung hinterlassen, auch wenn er in der Vergangenheit eine negative hatte. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, den Ruf Ihrer Marke online zu unterstützen und neue Unternehmen einzubringen. Wenn Sie mehr über die Verbesserung Ihres Rufs erfahren möchten, laden Sie die kostenlose Anleitung von SEMRUSH zu den besten Taktiken herunter, um negative Bewertungen auf Google zu beseitigen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, Ihre Bewertungen zu verbessern, Ihre lokale SEO zu steigern und Ihren Umsatz zu steigern.