Sie können nicht jede negative Bewertung, die bei Google verbleibt, nicht löschen. Es ist jedoch möglich, einige davon zu entfernen, wenn Sie nachweisen, dass der Inhalt gegen die Regeln der Website verstößt. Dazu müssen Sie wissen, wie Sie eine Überprüfung für das Entfernen ordnungsgemäß markieren und den Überprüfungslöschprozess selbst verstehen.
Um eine Bewertung zu kennzeichnen, müssen Sie auf
Ihrem Google -Konto auf jedem Gerät oder Dienst angemeldet werden, das Zugriff
auf das Internet hat. Dies umfasst Ihr Computer, Telefon, Tablet oder
Mobilgeräte sowie alle Dienste oder Apps, die Google Search, Google Maps oder
das Google My Business -Dashboard verwenden. Suchen Sie nach dem Anmelden in
Ihrem Konto nach dem Unternehmen, dessen Bewertung Sie entfernen möchten, und
klicken Sie auf "Google -Bewertungen". In der oberen rechten Ecke jeder
Bewertung sehen Sie eine Liste von Bewertungen mit der Option, "als
unangemessene" zu markieren.
Erstens möchten Sie die Überprüfung auf Anzeichen einer Fälschung oder nicht repräsentativ für die Erfahrung eines Kunden untersuchen. Dies schließt die verwendete Sprache ein, unabhängig davon, ob sie übermäßig positiv oder negativ ist und wenn die Kommentare eher auf einer allgemeinen Erfahrung als auf einer bestimmten Instanz basieren. Sie möchten auch die Überprüfung auf Links überprüfen, die zu illegalen Produkten, gefährlichen Materialien oder anderen unangemessenen Inhalten führen bewerto.
Sobald Sie die Überprüfung inspiziert haben, möchten
Sie auf die drei Punkte in der Ecke des Bildschirms klicken und "als
unangemessene" auswählen. Sie werden dann gefragt, warum Sie die
Überprüfung abheben und die Möglichkeit haben, zusätzliche Details zu den
Inhalten zu geben, von denen Sie glauben, dass sie gegen die
Überprüfungsrichtlinien von Google verstoßen. Nach der Überprüfung Ihrer
Anfrage bestimmt Google, ob die Überprüfung entfernt werden sollte oder nicht,
und senden Sie Ihnen ihre Entscheidung per E -Mail.
Wenn die Überprüfung nicht entfernt wird, können Sie
möglicherweise gegen die Entscheidung Berufung einlegen. Sie müssen Beweise
einreichen, die Ihre Behauptung unterstützen, dass die Überprüfung gegen die
Google -Richtlinien verstößt, einschließlich der ursprünglichen Inhalte, Links
und anderer unterstützender Informationen, die Sie bereitgestellt haben. Dieser
Prozess kann bis zu 30 Tage dauern, daher ist es wichtig, geduldig zu sein.
Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie
sie auch dann mit einem Meer positiver übertönen können, wenn Sie eine
schlechte Bewertung nicht löschen können. Dies zeigt anderen potenziellen
Kunden, dass Ihr Unternehmen mit Kritik umgehen kann und wie Sie bereit sind,
die Dinge für einen Kunden richtig zu machen, unabhängig von der Situation.
Am Ende sollten Sie sich immer auf eine hervorragende
Kundenerfahrung konzentrieren. Unabhängig von der Situation wird ein Kunde, der
eine hervorragende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht hat, wahrscheinlich
eine positive Bewertung hinterlassen, auch wenn er in der Vergangenheit eine
negative hatte. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, den Ruf Ihrer Marke
online zu unterstützen und neue Unternehmen einzubringen. Wenn Sie mehr über
die Verbesserung Ihres Rufs erfahren möchten, laden Sie die kostenlose
Anleitung von SEMRUSH zu den besten Taktiken herunter, um negative Bewertungen
auf Google zu beseitigen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, Ihre Bewertungen
zu verbessern, Ihre lokale SEO zu steigern und Ihren Umsatz zu steigern.